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Wir suchen Dich unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Koordinator Serviceprozesse (m/w/d)

Gut versorgt: innovativ, sicher, umweltfreundlich
Zuverlässig, vor Ort, rund um die Uhr
Mit Engagement unsere Stadt mitgestalten

Setze die Energiewende um und werden Teil eines hochmotivierten Teams. Arbeite in einem modernen Unternehmen und hilf mit, die Stadt Halle (Saale) mitzugestalten.

Das sind deine Aufgaben:

  • Übernimm die fachliche Führung unseres motivierten Teams und plane den optimalen Einsatz unserer Mitarbeitenden. Dein Einsatz und deine Ideen sind gefragt, um das Team weiterzubringen und gemeinsam Erfolge zu feiern.
  • Du koordinierst unsere Serviceprozesse (Disposition, technische Unterstützung, kaufmännische Abläufe) und hast den Überblick. Durch dein Engagement funktionieren unsere Serviceprozesse reibungslos und das freut auch unsere Kunden.
  • Stelle sicher, dass alle geplanten, disponierten und durchgeführten Aufträge vollständig und korrekt sind. Deine Genauigkeit und dein Organisationstalent sind hier gefragt.
  • Für Kunden, Dienstleister oder interne Fachbereiche bist du der zentrale Ansprechpartner in Bezug auf unsere Serviceprozesse – dank deiner Kommunikationsfähigkeiten findest du immer eine Lösung.
  • Deine IT-Kenntnisse und analytischen Fähigkeiten sind Voraussetzungen für eine effiziente Datenrecherche und -analyse in unseren IT-Systemen.
  • Dein Überblick unterstützt die strategische Auftragsplanung kundennaher Tätigkeiten wie Zählerprozesse und Hausanschlussinspektionen.
  • Leiste First-Level-Support bei Problemen mit eingesetzter Hard- und Software. Deine technische Affinität macht dich zum Retter in der Not.
  • Erstelle eigenständig Reports zur Zielerreichung einer effizienten Auftragsbearbeitung und einer kundenorientierten Kommunikation. Deine Berichte helfen, den Überblick zu wahren, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und gemeinsam erreichte Erfolge zu feiern.
 

Unsere Anforderungen an Dich:

  • abgeschlossene Ausbildung zum Meister oder Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation,
  • Erfahrungen im energiewirtschaftlichen Bereich sowie auf dem o. g. Aufgabengebiet wünschenswert,
  • sicheres Arbeiten in Anwendungen von MS Office insb. Excel und Word sowie IT-Affinität und Lernbereitschaft hinsichtlich der eingesetzten IT-Systeme,
  • Kommunikationsgeschick, eine strukturierte Arbeitsweise, Durchsetzungs- und Einfühlungsvermögen gegenüber externen Kundinnen und Kunden,
  • Erfahrung in der fachlichen Leitung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern,
  • Bereitschaft zur fachlichen Weiterbildung.

UNSER ANGEBOT:

  • Loyalität & Kultur: vertrauensvolle Zusammenarbeit mit respektvollem Mit- und Füreinander
  • Vergütung:
  • attraktives Vergütungssystem (Tarifvertrag) mit Sonderzahlung und erfolgsabhängiger Vergütung
  • Arbeitsgestaltung:
  • flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Work-Life-Balance:
  • 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich
  • Entwicklungsmöglichkeiten:
  • Weiterbildungen, Schulungen und Coachings
  • Gesundheit & Vorsorge:
  • vielfältige Beratungs-, Vorsorge- und Sportangebote, betriebliche Gruppenunfallversicherung und Altersvorsorge
  • Weitere Benefits:
  • Mobilitätszuschuss, Zuschuss zu Parkplatz, KiTa und Kantine, Fahrrad-Leasing usw.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich bis zum 2025-03-05T00:00:00+01:00
 
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Bewerbung über unsere Webseite:
www.karriere.swh.de
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